Hướng dẫn mua hàng

I.   Quy trình tương tác khi giao dịch tại website www.vietartstation.vn

1.1. Đăng ký thành viên

1.2. Thành viên mua hàng, đặt hàng Online trên website www.vietartstation.vn

a)    Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:

Click vào danh mục sản phẩm trên website.

+ Tại trang danh mục sản phẩm, bạn có thể tìm theo hãng, mức giá hoặc tìm nâng cao phù hợp theo nhu cầu.

+ Tìm nhanh khi đã biết tên/model/mã sản phẩm: bạn chỉ cần gõ “Tên sản phẩm” vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý cho bạn tên sản phẩm đúng hoặc gần đúng nhất hiện bán tại WWW.VIETARTSTATION.VN.

b)   Bước 2: Đặt mua hàng

Bạn cần phải đăng ký tài khoản trước khi mua hàng

Có 2 cách thực hiện như sau:

– Khi bạn chọn mua chỉ 1 sản phẩm duy nhất: chọn mua nhanh bằng cách click vào nút MUA NGAY dưới ảnh sản phẩm. Bạn sẽ được dẫn đến trang Thông tin vận chuyển, tại đây bạn sẽ điền đầy đủ và chính xác các thông tin như tên, điện thoại, địa chỉ giao hàng. Sau đó chọn phương thức thanh toán phù hợp. Đơn hàng sẽ được ghi nhận và Viet Art Station sẽ gọi điện thoại xác nhận trước khi giao hàng.

_ Khi bạn chọn mua nhiều sản phẩm cùng lúc: khi bạn chọn lựa được sản phẩm, bạn chọn nhanh bằng cách click vào biểu tượng GIỎ HÀNG dưới ảnh sản phẩm, hoặc bạn có thể vào trang chi tiết sản phẩm, click nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG. Sau đó trang Giỏ hàng xuất hiện, nếu muốn mua thêm sản phẩm khác, bạn click TIẾP TỤC MUA HÀNG để chọn thêm sản phẩm. Sau khi chọn xong, bạn click chuột vào biểu tượng GIỎ HÀNG góc trên cùng bên tay phải để tiến hành thanh toán.

 c)    Bước 3: Chọn một trong các phương thức thanh toán:

–       Thanh toán bằng tiền mặt;

–       Thanh toán qua ngân hàng bao gồm: thẻ ATM, chuyển khoản;

–       Thanh toán qua các tổ chức tín dụng tài chính quốc tế: VISA, Master, Paypal…;

–       Thanh toán qua tổ chứ trung gian tài chính: VNPAY.

d)   Bước 4: Gửi và Xác nhận Đơn hàng và Thanh toán

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống VIET ART STATION sẽ xác nhận lại thông tin đặt hàng qua mail hoặc số điện thoại.

e)    Lưu ý

- VIET ART STATION chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

- Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. VIET ART STATION sẽ chủ động liên lạc với bạn để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

- Giờ vàng, Giá sốc dành riêng cho Online, để đơn hàng được hợp lệ, Quý khách vui lòng đặt hàng trực tuyến trên website www.vietartstation.vn theo hướng dẫn. Nhân viên bán hàng Online sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng với Quý khách.

- VIET ART STATION cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức).

- Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế khách hàng xin vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận.

- VIET ART STATION  sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Khách hàng đã ký nhận hàng.

II.   Phân định quyền, trách nhiệm của các bên trong tương tác giao dịch tại website www.vietartstation.vn

Việc phân định quyền và trách nhiệm của các bên trong tương tác giao dịch được quy định cụ thể tại các điều khoản (Hợp đồng mẫu) giao dịch trực tuyến kèm theo Đề án này. Bao gồm các nội dung chính sau

2.1.Thông tin về hàng hóa tại website www.vietartstation.vn

Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website TMĐT www.vietartstation.vn  bán hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.

2.2.Thông tin về niêm yết giá cả tại website www.vietartstation.vn

- Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.

- Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.

- Đối với dịch vụ trên các website cung cấp dịch vụ TMĐT công bố thông tin chi tiết về cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.

2.3.Thông tin về điều kiện giao dịch chung tại website TMĐT www.vietartstation.vn

1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, bao gồm:

a) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;

b) Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;

c) Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;

d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

2. Các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu nền của phần website đăng các điều kiện giao dịch chung đó và ngôn ngữ thể hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.

3. Trong trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.

2.4.Thông tin về vận chuyển và giao nhận

1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những thông tin sau về điều kiện vận chuyển và giao nhận áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website:

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;

c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.

2. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho bộ phận kinh doanh của VIET ART STATION để được thông tin giải đáp.

2.5.Thông tin về các phương thức thanh toán

Website TMĐT www.vietartstation.vn có chức năng thanh toán trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải  sử dụng chức năng này và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.

3. Các hình thức thanh toán

– Với khách mua hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng đến cửa hàng VIET ART STATION gần nhất để lựa chọn và thanh toán.

– Với khách là các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên Fanpage Facebook, website www.vietartstation.vn hay hotline cửa hàng, có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng.

a) Thanh toán trả trước:

– Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

– Thanh toán qua VISA, Master, Paypal,…

– Thanh toán qua VNPAY (QR code hoặc Internet Banking)

b) Thanh toán trả sau:

– Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng;

– Thanh toán bằng quẹt thẻ ATM qua máy POS cầm tay (chỉ áp dụng khi hàng hóa được giao trực tiếp bởi VIET ART STATION).

4. Chi tiết các hình thức thanh toán

4.1. Thanh toán trả trước

a) Hình thức chuyển khoản

Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của Công ty như sau:

Tên tài khoản:          VIET ART STATION

Số tài khoản:            26110009296969

Ngân hàng:               BIDV – CN Tràng An

Nội dung:                  Ten Khach Hang_So dien thoai_Ma so Bill cua don hang

Sau khi chuyển khoản, khách hàng nhắn tin đến số hotline (+84)88 977 5689, nội dung tin nhắn: Tên Khách hàng_Số điện thoại_Mã số đơn hàng_Số tiền_Ngân hàng đã chuyển.

Nhân viên VIET ART STATION nhận được tiền sẽ liên hệ lại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng.

Nếu trong vòng 12h quý khách không nhận được liên hệ lại thì vui lòng gửi mail đến địa chỉ: business@vietartstation.com.vn hoặc liên hệ hotline: (+84)88 977 5689 (giờ hành chính) để chúng tôi xác nhận lại với ngân hàng.

b) Hình thức qua cổng VISA, Master, Paypal

Bước 1: Truy cập vào website thương mại điện tử

Bước 2: Tìm và lựa chọn sản phẩm

Bước 3: Thêm sản phẩm đã lựa chọn vào giỏ hàng của bạn và đặt hàng

Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán bằng VISA, Master, Paypal

Bước 5: Chăm sóc khách hàng của VIET ART STATION sẽ kiểm tra xác nhận đơn hàng và gửi lại lệnh thông báo thanh toán

Bước 6: Xác nhận thanh toán và chờ hàng.

Nếu trong vòng 12h quý khách không nhận được lệnh thông báo thanh toán, vui lòng gửi mail đến địa chỉ: business@vietartstation.com.vn hoặc liên hệ hotline: (+84)88 977 5689 (giờ hành chính).

c) Hình thức qua cổng VNPAY

Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng Mobile Banking

Bước 2: Chọn tính năng QR Pay tích hợp sẵn trong ứng dụng

Bước 3: Quét mã VNPAY để thanh toán

Bước 4: Nhập số tiền & xác minh giao dịch

Khi sử dụng tiện ích thanh toán VNPAY việc bạn cần làm chỉ là mở ứng dụng lên, chọn QR Pay rồi quét mã VNPAY QR trên hóa đơn hoặc tại quầy thanh toán. Hệ thống sẽ nhanh chóng cung cấp các thông tin tương ứng của giao dịch để bạn xác nhận và hoàn tất thủ tục thanh toán.

4.2. Thanh toán trả sau

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ mail business@vietartstation.com.vn hoặc liên hệ số (+84)88 977 5689 (giờ hành chính)