Chính sách đổi trả

1. Chế độ đổi trả

Khi nhận được tác phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Quý khách có thể phản hồi Website TMĐT Viet Art Station trong vòng 01 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Trường hợp quá thời hạn cho phép, Viet Art Station sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trong mọi điều kiện.

2. Các trường hợp đổi trả

Viet Art Station cho phép khách hàng đổi hoặc trả lại trong trường hợp sau:

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…).

– Giấy yêu cầu trả hàng phải có đính kèm xác nhận về tình trạng sản phẩm khi giao nhận của khách hàng và đơn vị vận chuyển.

3. Chế độ nhận ký gửi hoặc thu mua lại bao gồm

Trong trường hợp sau khi nhận sản phẩm, Quý khách thay đổi ý định của mình, chúng tôi không có trách nhiệm đổi trả sản phẩm tuy nhiên có thể cung cấp dịch vụ nhận ký gửi hoặc thu mua lại sản phẩm với điều kiện:

– Sản phẩm phải là tác phẩm nghệ thuật.

– Sản phẩm còn toàn vẹn không bị hư hại, không bị thay đổi hình dạng trong quá trình bảo quản.